1. DATOS DE LA COMPAÑÍA

• Aten Oil Setor Operaciones, S.L.U. (en adelante, “ATEN OIL”), es una sociedad con domicilio en Madrid, Calle Arturo Soria 29, 28027, que está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38520, Folio 24, Hoja M-685084 y con número de identificación fiscal (NIF) número B-88257225.

• ATEN OIL opera estaciones de servicio en España bajo la marca propia “Aten Oil” o bien bajo licencia de marca de terceros para el repostaje de combustible y otros productos petrolíferos (en adelante, las “Estaciones de Servicio”).

2. GLOSARIO DE TÉRMINOS

• A efectos de interpretación de las presentes condiciones generales, a continuación, se detallan y definen algunos de los términos que aparecen en el mismo.
• RED ATEN OIL. Se entiende por RED ATEN OIL el conjunto de Estaciones de Servicio vinculadas a ATEN OIL SETOR OPERACIONES, S.L. o a sociedades de su grupo, así como los establecimientos o Tiendas de Conveniencia instaladas en dichas Estaciones de Servicio y las Áreas de Lavado de vehículos.
• TIENDA DE CONVENIENCIA. Se entiende por Tienda de Conveniencia, las tiendas de la marca propia ATEN OIL o bien otras tiendas de marcas de terceros que mantienen contrato de suministro con ATEN OIL, ubicadas dentro de las Estaciones de Servicio.
• ÁREAS DE LAVADO. Se entiende por Áreas de Lavado, las instalaciones y túneles de lavado de vehículos ubicadas dentro de las Estaciones de Servicio.
• PUNTOS-DESCUENTO. Se entiende por Puntos-Descuento, los descuentos monetarios que el Cliente consigue en cada compra por consumo de combustible y otros productos petrolíferos, productos adquiridos en las Tiendas de Conveniencia y por la utilización de las Áreas de Lavado según se indica en estas Condiciones Generales, con equivalencia en céntimos de descuento a canjear en un plazo de un mes. En todo momento se podrá conocer la equivalencia monetaria en euros del saldo acumulado en Puntos-Descuento a través del área personal habilitado a tal efecto en el sitio web de ATEN OIL. La obtención de los descuentos monetarios podrá expresarse en puntos-descuento a efectos únicamente de impacto en la comunicación y facilidad de comprensión por los participantes en el sistema de fidelización, sin que suponga alteración alguna de la naturaleza del descuento monetario que el sistema establece.

3. CONDICIONES GENERALES

• El presente programa de fidelización de clientes (en adelante, el “Club de Fidelización”) es promovido y organizado por ATEN OIL y está sujeto a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Generales”).

• Las presentes Condiciones Generales se mantendrán en vigor indefinidamente, mientras que ATEN OIL no ponga fin al Club de Fidelización. ATEN OIL se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales, previo aviso.

• El Club de Fidelización está dirigido exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y se adhieran al mismo con arreglo a lo establecido en el apartado cuarto siguiente (en adelante, el “Cliente”).

• A través de la adhesión al programa, los titulares podrán obtener Puntos-Descuento y acumularlos en la cuenta personal que ATEN OIL mantendrá al efecto, en función de los consumos realizados en la RED ATEN OIL, y que posteriormente se podrán canjear como descuentos en el pago de combustible, productos y servicios de tiendas con marca propia y lavados automáticos (no bonos) en las Estaciones de Servicio de la RED ATEN OIL.

• La adhesión por el Cliente al Club de Fidelización implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales. ATEN OIL no quedará vinculada por ninguna otra condición. El hecho de que ATEN OIL no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones.

• La aplicación del Club de Fidelización se limita a las Estaciones de Servicio, Tiendas y Áreas de Lavado que pertenecen a la RED ATEN OIL.

4. REQUISITOS DE ADHESIÓN AL CLUB DE FIDELIZACIÓN

• El Club de Fidelización da derecho al adherente a los descuentos del Club de Fidelización que estén vigentes en cada momento y su uso por el Cliente es personal e intransferible.
• Tendrá derecho a adherirse al Club de Fidelización cualquier persona física, particular. No podrán formar parte del programa profesionales transportistas.
• Ser usuario del Club de Fidelización es gratuito y voluntario. La edad mínima para poder adherirse al Club de Fidelización es de 16 años y se exige no tener limitada o restringida la capacidad de obrar. ATEN OIL se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran adherirse al Club de Fidelización o que hagan uso del programa, por lo que podrá solicitar, en cualquier momento, el permiso de los padres o del tutor para que confirmen su aprobación a la participación de aquéllas que tengan menos de 18 años en el presente programa, así como solicitar la confirmación de la edad del usuario en cuestión, por medio del empleado del establecimiento que vaya a realizar el cobro. Asimismo, la compra de la persona que no confirmase su edad quedará no computada, sin que esta persona tenga derecho a percibir compensación alguna, ni a canjear ninguno de los puntos que, en su caso, pudiese tener.
• Al registrarte en el Club de Fidelización, el Cliente declara cumplir con los requisitos que se citan anteriormente.

5. ALTA EN EL CLUB DE FIDELIZACIÓN

• La adhesión por el Cliente al Club de Fidelización se realizará mediante la cumplimentación y firma por el Cliente del formulario de adhesión proporcionado por ATEN OIL (la “Solicitud de Adhesión”), que podrá realizarse físicamente mediante cumplimentación de la Solicitud de Adhesión en las Estaciones de Servicio, o bien mediante cumplimentación del formulario electrónico de Solicitud de Adhesión ubicado en el sitio web atenoilclub.com. El enlace a dicho sitio web se facilitará al Cliente por los empleados de las Estaciones de Servicio a través de un código QR que al ser escaneado dirigirá directamente al Cliente a dicho sitio web para cumplimentar el alta en el Club de Fidelización.
• En cualquier caso, la comunicación correcta y completa de los datos identificados como obligatorios en la Solicitud de Adhesión es un requisito imprescindible para que el Cliente tenga derecho a los beneficios del Club de Fidelización, por lo que su no inclusión o la inclusión incorrecta, ilegible o incompleta supondrán la no obtención del mencionado derecho.
• Corresponde al Cliente mantener al día la información relativa a sus datos personales facilitados en la tienda o a través de la página de internet www.atenoilclub.com/el-club/ de ATEN OIL. ATEN OIL no será responsable en ningún caso de la no tramitación de una compra realizada por un Cliente si sus datos personales fueran incorrectos u obsoletos.
• Una vez que el Cliente quede correctamente registrado en el programa, podrá acceder a su área privada electrónica como miembro del programa mediante su correo electrónico y su clave personal de usuario en el sitio web www.atenoilclub.com/el-club/, a los efectos de consultar los consumos realizados y los correspondientes Puntos-Descuento acumulados, así como modificar o consultar su información personal.
• En el caso en que ATEN OIL detecte que un mismo Cliente dispone de varias cuentas activadas en el Club de Fidelización, ATEN OIL se reserva el derecho a reagrupar los datos y beneficios en una sola cuenta de fidelidad, eliminando el resto.
• Por otro lado, no se admitirá el registro y activación de ninguna cuenta de correo con dominios temporales. ATEN OIL se reserva el derecho de no permitir el registro y, por tanto, la activación de cualquier otra cuenta de correo de dominio no temporal, sin la obligación de tener que justificar la admisión de la cuenta de correo no permitida.
• En la Solicitud de Adhesión se solicitarán datos de carácter personal, entre ellos, nombre, apellidos, correo electrónico, DNI, teléfono, dirección, población, código postal y estación habitual. ATEN OIL tratará los datos del Cliente requeridos en la Solicitud de Adhesión, respetando lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento General de Protección de Datos”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“Ley Orgánica Protección de Datos”) y su normativa de desarrollo, y de conformidad con lo estipulado en el apartado octavo de las presentes Condiciones Generales.

6. OPERATIVA:

• Asignación de Puntos-Descuento: una vez se pretenda adquirir un consumo por el Cliente, y antes de realizar el pago del mismo en las Estaciones de Servicio de la RED ATEN OIL, el Cliente se identificará como miembro del Club de Fidelización mediante su nombre completo, DNI o correo electrónico, a los efectos de computar dicha compra en la acumulación de Puntos-Descuento. En ningún caso ATEN OIL será responsable de la omisión por parte del Cliente de su correcta y previa identificación como miembro del Club de Fidelización.
• Los consumos por parte de los Clientes en la RED ATEN OIL que generan la acumulación de Puntos-Descuentos son:
  • Surtido de productos suministrados en las TIENDAS DE CONVENIENCIA de marca propia, a excepción de productos y servicios regulados.
  • Carburantes de automación, suministrados en las Estaciones de Servicio.
  • Servicios de lavado utilizados en las Áreas de Lavado de vehículos de las Estaciones de Servicio, a excepción de bonos de lavado y otros servicios prestados por terceros respecto a lavados en la Estación de Servicio.
  • Cualesquiera otros que en el futuro pudieran adscribirse al programa
• Canje de Puntos-Descuento: El canje es la adquisición por el Cliente de descuentos monetarios en base a los consumos referenciados en estas Condiciones Generales, canjeables en las compras de consumos futuros. Los Puntos-Descuentos se calcularán en base a los siguientes tramos, habiendo un límite superior de 200€:

• Los consumos se computarán por periodos mensuales. El computo comenzará el día 1 de cada mes y finalizará a las 23:59 del último día del mes, fecha en la cual el contador de consumos del Cliente se reiniciará a cero.
• El día 1 de cada mes, el Cliente será informado, a través de una comunicación electrónica, del importe del descuento acumulado que le corresponde por el mes inmediatamente anterior (el “Descuento”).
• El Descuento será canjeable en cualquier Estación de Servicio de la RED ATEN OIL únicamente por consumos de combustible, productos de las Tiendas de Conveniencia con marca propia y lavados automáticos y tendrá una validez de un (1) mes. Una vez vencido dicho plazo, el Descuento caducará. En caso de falta de canje por el Cliente, el Descuento se perderá. Así mismo, será necesario para poder canjear, realizar un consumo mínimo de diez (10) euros.
• El Descuento máximo acumulable por un Cliente no podrá exceder de seis (6) Euros por cada periodo mensual, calculados como 3 céntimos por el límite máximo de los 200€ permitidos para el cómputo.
• El canje solamente se realizará de manera física en las Estaciones de Servicio de la RED ATEN OIL. Para el canje, el Cliente deberá acreditar su identificación (D.N.I. o dato identificativo alternativo) y su condición de miembro del Club de Fidelización.
• Aquellos Clientes que ya estén adscritos a alguna otra promoción o descuento de ATEN OIL, no podrán beneficiarse de los beneficios del Club de Fidelización.

7. DERECHOS RESERVADOS A ATEN OIL

• ATEN OIL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales e informará de este hecho al titular que deberá aceptarlo, así como del contenido de las nuevas condiciones, por cualquier medio facilitado por él mismo en la Solicitud de Adhesión (correo, e-mail).
• La última versión de las Condiciones Generales aplicables al Club de Fidelidad se puede consultar en la web www.atenoilclub.com/el-club/. ATEN OIL invita a los titulares a consultarlas regularmente.
• En el caso de cese del Club de Fidelidad por parte de ATEN OIL, los titulares serán informados por cualquier medio facilitado por ellos mismos en la solicitud de adhesión (correo, e-mail, SMS…). Los titulares no tendrán derecho a ejercer acción alguna contra ATEN OIL por este motivo. La modificación o supresión del Club de Fidelidad no dará derecho a indemnización de ningún tipo a favor del Cliente.
• ATEN OIL se reserva el derecho de dar de baja de forma inmediata a un Cliente en el Club de Fidelización en caso de cualquier intento o actuación fraudulenta por parte del Cliente o incumplimiento de estas Condiciones Generales.
• El Cliente exime de toda responsabilidad a ATEN OIL por las consecuencias, directas o indirectas, de eventuales problemas en el funcionamiento del Club de Fidelidad.

8. PROTECCION DE DATOS

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, informamos al Cliente de los siguientes extremos:

• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Aten Oil Setor Operaciones, S.L.U., con domicilio en Madrid, Calle Arturo Soria 29, 28027, que está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38520, Folio 24, Hoja M-685084 y con número de identificación fiscal (NIF) número B-88257225.
• FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS. Los datos de carácter personal aportados por el Cliente para su participación en el Club de Fidelidad (tales como nombre, apellidos, DNI, dirección postal y de correo electrónico), así como los aportados en un futuro como consecuencia de su desarrollo, serán incorporados a un registro de tratamientos titularidad de ATEN OIL con las siguientes finalidades:
  • a) Prestar, gestionar, controlar y mantener los servicios inherentes al Club de Fidelidad;
  • b) Gestionar la creación de la cuenta personal de Cliente único dentro del Grupo Aten Oil;
  • c) Mantener una relación directa con el Cliente con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos (incluyendo la realización de la segmentación de perfiles para adecuar las ofertas y actividades de marketing a cada Cliente), relacionadas con el Club de Fidelidad, y con las actividades que ATEN OIL realice o con los servicios de valor añadido de los que pudiera beneficiarse como Cliente del Club de Fidelidad, por medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, ticket de compra…).
  • d) Realizar labores de segmentación y obtención de perfiles a través del análisis de la utilización de los servicios ofrecidos, con la finalidad de adecuar las ofertas y actividades de marketing a cada Cliente, ofreciendo productos y servicios personalizados.
  • e) Prestar los servicios y la información solicitada, ya sea por vía web, correo postal o telefónicamente. Proceder a la grabación de las conversaciones telefónicas efectuadas al Servicio de Atención al Cliente, con el fin de garantizar una mejor calidad de la prestación. Asimismo, los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.
  • f) Atender las incidencias que pudieran ocasionarse, así como elaborar encuestas de satisfacción sobre el Club de Fidelidad. Se podrá contactar con el Cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación a un posible fraude o suplantación de identidad.
  • g) Gestionar los datos del Cliente como usuario de la web del Club de Fidelidad.

• LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS. La legitimación para el tratamiento realizado se basa en:
  • a) El consentimiento otorgado por el Cliente mediante la firma de la Solicitud de Adhesión al tratamiento de sus datos personales por ATEN OIL en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
  • b) Las obligaciones legales aplicables a ATEN OIL que requieren del tratamiento de los datos personales.
  • c) El interés legítimo de ATEN OIL para los tratamientos estrictamente necesarios para la prevención del fraude durante la participación en el Club de Fidelidad, o para el envío de comunicaciones comerciales directamente relacionadas con el Club de Fidelidad, necesarias para informar al Cliente de la obtención de beneficios y/o ventajas derivados del propio Club de Fidelidad.

• ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES. Los datos personales que tratará ATEN OIL para la participación en el Club de Fidelidad han sido facilitados de manera directa por el propio Cliente, tales como el nombre, apellidos, DNI, dirección, datos de contacto. El Cliente se responsabiliza de su veracidad y actualización.

ATEN OIL podrá obtener información recogida a través de la web del Club de Fidelidad, así como de intereses y consumo a través de su participación en el Club de Fidelidad, tales como datos estadísticos o de navegación.

• CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES. Todas las cesiones de datos personales que realizará ATEN OIL resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal, respecto de las siguientes empresas y organismos públicos:
  • a) Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia.
  • b) Empresas y entidades colaboradoras de ATEN OIL, para la organización, gestión, y/o promoción de concursos, eventos, promociones o sorteos, en caso de que el Cliente haya decidido inscribirse y/o formar parte de estos, así como aquellos proveedores que gestionen el propio Club de Fidelidad.
  • c) En su caso, a las empresas con las que existan o en un futuro se puedan alcanzar acuerdos de colaboración con ATEN OIL, para la adecuada gestión del sistema de promociones y beneficios.

• CONSERVACIÓN LOS DATOS PERSONALES. ATEN OIL conserva la información relacionada con los Clientes del Club de Fidelidad durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, que es la duración de su inscripción en el Club de Fidelidad, extendido al período de prescripción legal aplicable, para permitir que ATEN OIL conserve prueba de transacciones y para cumplir con sus obligaciones legales.

• DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES. El Cliente como participante puede ejercitar ante ATEN OIL, en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas.

El Participante podrá revocar su consentimiento en caso de que lo haya otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Participante podrá ejercitar sus derechos en la dirección de correo electrónico: info@atenoilclub.com, o en el domicilio social de ATEN OIL en C/ Arturo Soria, 29 28027 – Madrid.

Se informa al Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control de España.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

• ATEN OIL y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid capital y a las leyes españolas, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Generales.

10. CONTACTO:

• Para cualquier duda, sugerencia, incidencia, reclamación o baja relativa al Club de Fidelización, el Cliente debe dirigirse a la siguiente dirección: Calle Arturo Soria 29, Madrid 28027, o al email info@atenoilclub.com.